Privacyverklaring

Deze privacyverklaring legt uit welke persoonsgegevens wij via deze website verwerken, waarom, en welke rechten u heeft. Wij gaan zorgvuldig met uw gegevens om en houden ons aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

DOEE is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verwerkt.

• Naam: DOEE
• Adres: Waterloostraat 137B, 3062 TL Rotterdam
• KvK-nummer: 90813855
• Btw-nummer: volgt
• E-mail: info@doee.nl
• Telefoon: +31 6 17 33 97 74

Deze website wordt gebouwd en gehost door PageWren (Picazzo Research & Development). PageWren verwerkt persoonsgegevens uitsluitend namens en in opdracht van DOEE, als verwerker in de zin van art. 28 AVG. Hierover is een verwerkersovereenkomst gesloten.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Dit is een informatieve website. Wij verwerken alleen de gegevens die u zelf aan ons verstrekt.

• Contact- en offerteaanvragen — als u het contact- of offerteformulier gebruikt, verwerken wij de naam, het e-mailadres, het telefoonnummer, de projectgegevens (zoals het type werkzaamheden en de oppervlakte) en het bericht die u invult, om uw vraag te beantwoorden of een offerte op te stellen. Uw bericht wordt per e-mail aan ons bezorgd (info@doee.nl) en bewaard tot een termijn die vóór livegang wordt vastgelegd.
• Live chat — als u zelf op de chatknop klikt om een gesprek te starten, kunt u via het chatvenster rechtstreeks met ons chatten. Wij verwerken dan de inhoud van uw berichten (inclusief contactgegevens die u zelf in het gesprek typt) en bezoekersmetadata (IP-adres, apparaat-/browserkenmerken, bezochte pagina, tijdstip), om uw vraag te beantwoorden. Wij bewaren chatgesprekken (transcripts) gedurende een termijn die vóór livegang wordt vastgelegd.

Wij stellen geen profielen op, gebruiken uw gegevens niet voor advertenties en verkopen geen persoonsgegevens.

U bent niet wettelijk verplicht om ons persoonsgegevens te verstrekken. Zonder de gevraagde gegevens kunnen wij uw vraag of offerteaanvraag echter niet in behandeling nemen.

3. Waarom en op welke grondslag verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw gegevens voor de hierboven genoemde doeleinden, op de volgende grondslagen (art. 6 AVG):

• om uw vraag te beantwoorden en onze dienstverlening aan te bieden, op grond van ons gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG) bij het afhandelen van verzoeken over onze diensten;
• voor zover uw verzoek leidt tot een offerte of overeenkomst, om die overeenkomst aan te gaan of uit te voeren (art. 6 lid 1 sub b AVG);
• voor zover wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld voor de fiscale bewaarplicht van facturen, op grond van een wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG).

4. Wie ontvangt uw gegevens?

Wij delen uw gegevens niet met adverteerders en verkopen ze niet. Uw gegevens kunnen wel worden verwerkt door dienstverleners die in onze opdracht werken (verwerkers):

• Hosting en serverlogs — deze website wordt gehost door PageWren op Cloudflare Pages (edge). De hostinginfrastructuur (Cloudflare) verwerkt gegevens uitsluitend in onze opdracht, onder een verwerkersovereenkomst. Bij elk bezoek worden daarbij automatisch uw IP-adres, uw user-agent (browser- en apparaattype) en de verwijzende pagina (referrer) kort bijgehouden in serverlogs. Dit gebeurt alleen voor de gewone technische afhandeling van uw verzoek en voor beveiliging en het tegengaan van misbruik (bijvoorbeeld DDoS-aanvallen), op grond van ons gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG). Deze logs worden circa 24 tot 72 uur bewaard en daarna automatisch verwijderd; wij gebruiken ze niet voor profilering, marketing of om u persoonlijk te identificeren.
• Verzending contactformulier — De verzenddienst voor het contactformulier (vóór livegang vast te leggen) verzorgt de bezorging van formulierberichten.
• Live-chat-widget — Tawk.to (tawk.to, inc.) verwerkt uw chatberichten en bezoekersmetadata namens ons als verwerker (art. 28 AVG); hierover is een verwerkersovereenkomst gesloten. Tawk.to verwerkt deze gegevens (mede) buiten de EER, in de Verenigde Staten. Dit gebeurt onder passende waarborgen: een adequaatheidsbesluit (zoals het EU-VS Data Privacy Framework) of, als terugvaloptie, de door de Europese Commissie vastgestelde modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses, art. 46 AVG).
• WhatsApp- en bel-links — deze website biedt een WhatsApp-link en een klik-om-te-bellen-link aan, zodat u direct met DOEE kunt chatten of bellen. Klikt u hierop, dan opent uw eigen WhatsApp- of telefoon-app en wordt het gesprek rechtstreeks tussen u en DOEE gevoerd. De link zelf laadt geen script en plaatst geen cookie op deze website. Zodra u doorgaat naar WhatsApp, is uw gesprek onderworpen aan het privacybeleid van WhatsApp (Meta Platforms, Inc.), dat buiten onze controle valt. Gaat u naar een klik-om-te-bellen-link, dan loopt het gesprek via uw eigen telecomaanbieder, eveneens buiten onze website om.
• Video's van TikTok — waar wij op deze website video's van TikTok tonen, kan TikTok (TikTok Technology Limited) als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke gegevens van u verwerken, zoals uw IP-adres en kijkgedrag. Dit gebeurt pas nadat u zelf op de miniatuurafbeelding heeft geklikt om de video te laden. Zie de cookieverklaring voor meer informatie.
• Kaartweergave (Google Maps) — deze website toont standaard alleen een statische kaartafbeelding van onze locatie (Waterloostraat 137B, 3062 TL Rotterdam); hierbij worden geen gegevens met Google gedeeld. Klikt u op de kaartafbeelding om de interactieve versie te openen, dan worden vanaf dat moment gegevens — waaronder uw IP-adres — doorgestuurd naar Google Ireland Limited / Google LLC, die deze verwerkt als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke. Zie de cookieverklaring.

Waar wij externe onderdelen op de site tonen (zoals een kaart of ingesloten media), kan de betreffende aanbieder zelf gegevens van u verwerken als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke, tenzij bij het betreffende onderdeel hierboven een andere kwalificatie is vermeld (zoals gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheid, art. 26 AVG). Dit staat beschreven in de cookieverklaring.

5. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

Waar persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt (bijvoorbeeld door in de Verenigde Staten gevestigde dienstverleners), gebeurt dit onder passende waarborgen: een adequaatheidsbesluit (zoals het EU-VS Data Privacy Framework) of de door de Europese Commissie vastgestelde modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses, art. 46 AVG). Wij houden modelcontractbepalingen aan als terugvaloptie.

6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig:

• contact- en offerteaanvragen: een termijn die vóór livegang wordt vastgelegd;
• chatgesprekken (transcripts): gedurende een termijn die vóór livegang wordt vastgelegd;
• gegevens die wij wettelijk moeten bewaren (zoals facturen): de wettelijke termijn (fiscaal 7 jaar).

Zie ook het bewaartermijnenschema dat wij op verzoek verstrekken.

7. Uw rechten

U heeft het recht om:

• uw gegevens in te zien (art. 15 AVG);
• uw gegevens te laten corrigeren (art. 16 AVG);
• uw gegevens te laten verwijderen (art. 17 AVG);
• de verwerking te laten beperken (art. 18 AVG);
• bezwaar te maken tegen de verwerking (art. 21 AVG);
• uw gegevens te laten overdragen (dataportabiliteit, art. 20 AVG).

Stuur uw verzoek naar info@doee.nl. Wij reageren binnen de wettelijke termijn van één maand.

8. Recht van bezwaar tegen direct marketing

Wij gebruiken uw gegevens niet voor direct marketing. Zou dat veranderen, dan heeft u het recht daartegen op elk moment kosteloos bezwaar te maken.

9. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten over u op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking (profilering) die rechtsgevolgen voor u hebben of u in aanmerkelijke mate treffen (art. 22 AVG).

10. Minderjarigen

Deze website is niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of voogd. Denkt u dat wij toch gegevens van een minderjarige hebben verwerkt, neem dan contact op via info@doee.nl, dan verwijderen wij deze.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen (art. 32 AVG), waaronder versleuteld dataverkeer (HTTPS), toegangsbeperking en hosting op onderhouden infrastructuur.

12. Klacht indienen

Heeft u een klacht over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via info@doee.nl. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

13. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze website of de manier waarop wij gegevens verwerken verandert. De datum bovenaan toont de laatste wijziging.